to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Saha Satışından Yanıltıcı Pos Bilgisi Ve Güven Kaybı
Denizbank Ordu saha satış ekibinden olduğunu söyleyen B**** Hanım isimli görevli, Samsun Terme’de iş yerime gelerek bana pos cihazı satışı yaptı. Görüşme sırasında ertesi gün bloke oranının sıfır olduğunu ve sadece 3 ay sonra benden bir ücret alınacağını özellikle belirtti. Verdiği bu bilgilere güvenerek pos cihazını kabul ettim.
Daha sonra pos cihazım aktif olmadığı için Terme Denizbank şubesine gittiğimde, şubedeki görevli bana sahadan gelen personelin söylediği şekilde bir oran ve şart olmadığını, bana anlatılanların gerçeği yansıtmadığını gösterdi. Bunun üzerine B**** Hanım’ı aradığımda da durumu düzeltemedi, ben de pos başvurumu iptal ettim.
Şubede görevli çalışan bana gerçek oranları göstererek durumu anlattı ancak saha satıştan gelen personelin yanlış ve eksik bilgi vermesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin sadece bana değil, birçok kişiye yapıldığını da düşünüyorum.
Denizbank’tan beklentim, öncelikle saha satış ekiplerinin verdiği bilgilerin şubedeki gerçek oran ve şartlarla birebir uyumlu olacak şekilde denetlenmesi ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin önüne geçilmesidir. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bana daha uygun ve avantajlı pos oranları sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Saha satış ekibi yanıltıcı bilgi verdi, şubede gerçek oranlar farklıydı, benimle iletişim kurulmadı, beklentim özür idi ve henüz bir gelişme olmadı, bankanın yaklaşımı iyi değil.
