Denizbank Pos Ücretleri Ve İade Sürecinde Haksız Kesinti

2024 yılının Ağustos ayında Denizbank ile 069 oranlı, 10 gün blokeli olacak şekilde bir mobil pos anlaşması yaptım. 2026 yılının Şubat ayında ise bilgim dışında hem blokem kaldırıldı hem de oran çok fazla artırıldı. Bu değişiklikten sonra, 17 Şubat 2026’dan itibaren pos cihazını kullanmamaya başladım.

Nisan ayı başında pos’u tamamen kapatmak ve iade etmek için kayıt oluşturdum. Kayıttan yaklaşık üç gün sonra cihazı bankaya teslim etmeye giderken banka kapısında düşürdüm ve camında bir çatlama oluştu. Buna rağmen banka çalışanı pos cihazını teslim aldı ve camıyla ilgili olarak firmanın bir ücret talep edebileceğini belirtti.

Yaklaşık bir ay sonra, 4 Mayıs 2026 tarihinde aynı bankaya çekimlerden dolayı yatırmış olduğum paradan 8.925 TL “pos kayıp ücreti” adı altında, ayrıca hesaplarımdan da “pos ücreti” adı altında 2.201,85 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Toplamda 11.126 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım. Şubedeki banka çalışanı ile yaptığım görüşmede, pos’un iade edilmediği ve üç aylık pos ücreti yansıtıldığı ifade edildi. Ben ise pos’u iade ettiğimi, ayrıca kullanmadığım pos için ve bilgim dışında değiştirilen şartlar nedeniyle böyle bir ücret alınamayacağını belirttim.

Benden alınan bu tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve iadesini talep ettiğim pos cihazı için kesilen 11.126 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesaptan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.