Denizbank’ın Söz Verilen Pos Oranını Aşması Ve Bilgilendirme Yapmaması

Haziran 2025’te Mersin Pozcu Denizbank şubesinden iş yerim için pos cihazı aldım. Pos cihazını alırken ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede pos oranımın 1 milyon tl ciroya kadar yüzde 1,99 olduğu özellikle söylendi. Diğer bankalar her gün arayıp 1,99 oran teklif ederken ben, Denizbank ile çalışmaya devam ettim çünkü oranımın 1,99 olduğuna güveniyordum.

Bugün ise büyük bir şaşkınlıkla ekim 2025’ten bu yana benden yüzde 3,29 pos komisyonu kesildiğini öğrendim. Aylık pos cirom yaklaşık 1,3 milyon tl ve neredeyse 8 aydır yaklaşık 100.000 TL civarında ekstra komisyon ödemiş durumdayım. Bu oran değişikliğinden ne yazılı ne de sözlü bir şekilde haberdar edilmedim.

4–5 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda bile bana hâlâ oranımın yüzde 1,99 olduğu söylendi. Buna rağmen ekim 2025’ten beri daha yüksek orandan kesinti yapılması, hem bilgilendirme hem de güven açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Denizbank’tan, ekim 2025’ten bu yana benden fazladan alınan tüm komisyonların hesabıma iade edilmesini ve pos oranımın söz verildiği gibi yüzde 1,99 seviyesine çekilmesini talep ediyorum.