to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Verilen Ücretsiz POS Sözünün İhlali Ve İptal Başvurusuna Cevap Almama
Yaklaşık 3 ay önce D**** pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Denizbank saha elemanı bana 3 yıl boyunca pos ücreti alınmayacağını özellikle söyledi. Ancak buna rağmen 07. Ayın 2’sinde hesabımdan 733,95 TL pos bakım ücreti kesildi.
Bunun üzerine 07. Ayın 10’unda Konya D**** N****** şubesine giderek pos cihazımın iptal edilmesi için başvuru yaptım. Şubede bana “Sizi arayacaklar” denilerek işlem orada bırakıldı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hem başta verilen sözlerin tutulmaması hem de şubeye yaptığım iptal başvuruma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pos cihazımın acilen kapatılmasını ve haksız yere tahsil edilen 733,95 TL pos bakım ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kapatma başvurusundan sonra yapılan hiçbir ücretin tarafımca ödenmeyeceğini bildirip gerektiğinde hukuki başvuru yapacağımı bildirmiş bulunmaktayım
