to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımın toplam limiti sadece 5.500 TL olmasına rağmen, 10.10.2026 tarihinde kartıma 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını mobil uygulama üzerindeki hesap hareketlerimde gördüm.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki defa arayarak kart aidatının iadesi için talepte bulundum. Her iki görüşmede de tarafıma “kayıt oluşturuldu, aranacaksınız” bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kart ücreti için pek çok Denizbank müşterisine iade yapıldığını biliyorum; buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Denizbank Platinum kredi kartımdan alınan 1.471,50 TL yıllık kart aidatının tamamının, ek bir şart koşulmadan hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı/kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
