to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Kredi Kartıma Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı
Denizbank Platinum Bej kredi kartı kullanıcısıyım. 03.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471 TL tahsilat yansıtıldığını gördüm.
Bu ücreti onaylamadığımı, kartı kullanmaya devam etmek için böyle bir bedel ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, Şikayetvar üzerinden de itirazımı ve talebimi iletmek istiyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.471 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan 03 Ağustos 2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.471,50 TL tutarında izinsiz kesinti yapılmıştır. Kartımın sonu 3256 ile bitmektedir.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kredi kartı yıllık üyelik ücretinin yasal olmadığı, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas ve 2011/115 sayılı kararı ile, ayrıca bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceği hükmü kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen kartımdan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı kesilmiştir.
Kesilen 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, para iadesi şeklinde ve kartıma yansıtılacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu konuda makul süre içinde dönüş yapılmaması veya iade sağlanmaması halinde kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
