to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık 2 yıldır kullanmadığım Denizbank Platinum Bej kredi kartımı iptal ettirmek için aradığımda, kartın 6 ay daha açık kalması karşılığında 900 TL Bonus teklif edildi ve bu nedenle kartı kapattırmadım. 9 Mayıs tarihinde bu bonusu kullanarak harcama yaptım.
Ancak 12 Mayıs tarihli ekstremde, kartı kullandığım gerekçesiyle 1470 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım bir karta, sadece banka teklif ettiği için kısa süreli kullanım sonrasında bu kadar yüksek aidat alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Aidat iadesi için talep oluşturduğumda, yaklaşık 2 saat içinde geri arandım ve iademin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Müşteri ilişkileri sürecinin bu kadar hızlı ve olumsuz şekilde kapatılması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank Platinum Bej kredi kartımdan 12 Mayıs tarihli ekstreme yansıtılan 1470 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'a teşekkür ederim kart aidatımı geri iade ettiler
