to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Mastercard Kart Aidatı Haksız Kesildiği İçin İade Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej Mastercard kredi kartımı 2021 yılından beri kullanmaktayım. 01.04.2026 günü saat 14.00’ten sonra ekstreme 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, tarafıma bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, kart aidatı alınması hususunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
2021 yılından bu yana her yıl kart aidatı kesintisi yapılmakta ve bugüne kadar hiçbir yıl için iade gerçekleştirilmemektedir. Telefonda müşteri hizmetlerini arayarak bu yıl kesilen kart aidatının iadesini talep ettim; ancak talebim reddedildi. Hem geçmiş dönemlerde yapılan kesintilerin hem de 01.04.2026 tarihli 1.471 TL’lik son kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 2021 yılından itibaren kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının, herhangi bir faiz veya ek ücret uygulanmaksızın, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
