to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Pegasus Kampanyasındaki 2.500 TL İade Gecikmesi
Denizbank’ın Pegasus iş birliğiyle sunduğu, üyelik aşamasında “Pegasus26” kodu ile üye olma karşılığında Pegasus uçak biletlerinde 5.000 TL üzeri bilet alımına 2.500 TL iade kampanyasına Nisan ayında katıldım. Bu kampanya için özellikle üye olup kart çıkarttım, 11.500 TL tutarında uçak bileti aldım ancak kampanya kapsamında olması gereken 2.500 TL’lik iade hesabıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini Mayıs ayında aradım, 2605310257000639 numaralı bildirimin oluşturulduğu ve değerlendirildiği, tarafıma tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve net bir yanıt alamadım. Her seferinde sadece “değerlendirme sürecinde” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Kampanya vaadinin yerine getirilmesini ve 11.500 TL’lik bilet alımıma karşılık hak ettiğim 2.500 TL iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala çözüm yok yalandan bir mesaj geldi değerlendirme süreci devam ediyor diye, aylar oldu aynı mesaj
Şikayetime asla dönüş yapılmadı Denizbank sorunla ilgilenmiyor
