to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla İSKİ su faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Son ödeme tarihi 16.02.2026 olan ve tutarı 521 TL olan faturam için hesabımdan 09.02.2026 tarihinde 15,01 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bugün ise 521 TL daha çekilmiştir. Bu durumda, 15,01 TL’lik bir fazla çekim görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana İSKİ ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak 15,01 TL’yi çeken taraf banka olduğu için bunu İSKİ ile çözmem gerektiğinin söylenmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşım müşteri olarak kendimi mağdur ve yalnız hissetmeme neden oldu. Müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Müşteri numaram 23735007’dir. 09.02.2026 tarihinde çekilen 15,01 TL’nin neden tahsil edildiğinin açıklanmasını, haksız/fazla çekim söz konusuysa bu tutarın hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri deneyimi süreçlerinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hem elektrik, hem su hem de doğalgaz faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım ödenirken her seferinde farklı tutarlarda aracılık ücreti kesildi. Toplamda yaklaşık 900 TL gibi yüksek bir miktarın ...
2014 Şubat ayında Denizbank’ta bulunan tüm kartlarımı kapattırmıştım. Buna rağmen 2025 Aralık ayında hesabımdan bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 107,10 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, haberim olmayan bu işlem nedeniyle kendimi açıkça mağdur...
Denizbank kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına Ekim 2025 içinde Deniz Mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında üç adet otomatik fatura talimatı verdim ve her talimat için bir fatura olacak şekilde tüm şartları yerine getirdim. Kampanya gereği 750 TL kazanılm...
01.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden “otomatik ödeme talimatına nakit iade kampanyası” na katıldım ve aynı gün su, Digiturk ve telefon faturalarım için üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 750 TL tutarındaki iadenin ocak ayında hesabıma yatırılması ge...
Denizbank kredi kartım üzerinden birçok fatura için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 12.12.2025 tarihinde KASKİ su faturamın son ödeme tarihi olmasına ve kredi kartımda yeterli kullanılabilir limit olmasına rağmen sadece KASKİ faturam otomatik olarak ödenmedi. Diğer tüm talimatlarım sorunsuz çalı...
Yorumlar