to read complaints and reviews, or file yours.Kapattırdığım Kartlarımda Bilgim Olmadan 107 TL Çekildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
2014 Şubat ayında Denizbank’ta bulunan tüm kartlarımı kapattırmıştım. Buna rağmen 2025 Aralık ayında hesabımdan bilgim ve onayım olmadan mobil bankacılık üzerinden 107,10 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, haberim olmayan bu işlem nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonu yüzüme kapatıp şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Şubeyi aradığımda ise daha açar açmaz telefonu kapatıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne işlemle ilgili açıklama yapılıyor ne de sorunumla ilgileniliyor.
Ben, bilgim dışında çekilen 107,10 TL’nin derhal iade edilmesini, Denizbank nezdinde adıma açık görünen tüm kart ve hesapların eksiksiz olarak kapatılmasını ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
