Denizbank Nakit İade Kampanyasından 750 TL İade Alınamadı

01.10.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden “otomatik ödeme talimatına nakit iade kampanyası” na katıldım ve aynı gün su, Digiturk ve telefon faturalarım için üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre 750 TL tutarındaki iadenin ocak ayında hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak herhangi bir yükleme yapılmadı.

14 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra sadece “talebiniz inceleniyor” içerikli bir mesaj aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Ocak’ta, yani bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabıma ait kartım olmadığı için hediye yüklemesi yapılmayacağı bilgisini verdiler.

Hesabımı açarken İzmir şubenizde kart bulunmadığı için çalışan kartı teslim edemedi. Hesap açılışımın ardından farklı bir ilde bulunduğum için kart talep etme imkanım olmadı. Buna rağmen vadesiz hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve kredi kartım da mevcut. Üç aydır otomatik ödeme talimatlarım düzenli olarak işliyor ve kampanya şartlarını sağladığıma inanıyorum.

Tüm bu nedenlerle, kampanya kapsamında hak kazandığım 750 TL tutarındaki hediyenin vadesiz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, henüz birkaç aydır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu hayal kırıklığı sebebiyle hem kredi kartımı hem de hesabımı kapatmayı ve bundan sonra Denizbank’ı tercih etmemeyi düşündüğümü belirtmek isterim.