to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Ödülü Eksik Ve Taksit İptali
Denizbank kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına Ekim 2025 içinde Deniz Mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında üç adet otomatik fatura talimatı verdim ve her talimat için bir fatura olacak şekilde tüm şartları yerine getirdim. Kampanya gereği 750 TL kazanılması gerekirken, 12 Şubat tarihinde kampanya sonucu olarak hesabıma sadece 200 TL yansıdığını mobil işlemler ekranından gördüm.
Bu durum üzerine 13 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde durumu anlattım. Görüşmede bana herhangi bir net açıklama yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Birkaç gün beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadığını görünce, benzer şikayetleri yaşayan çok kişi olduğunu da fark ederek otomatik fatura talimatlarımı iptal ettim.
Tüm bunlar yaşanırken, kredi kartımdaki Hepsiburada’dan yaptığım yaklaşık 41.000 TL’lik harcamaya ait taksitlerimin iptal edildiğini ve bu tutarın Ocak ekstresine toplu olarak yansıtıldığını gördüm. Henüz Ocak ekstresi kesilmemiş olmasına rağmen, taksitli yaptığım harcamanın bir anda tek çekim gibi görünmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Beklemediğim toplu bir borçla karşılaştım ve bu durum aylık bütçe planımı tamamen bozdu.
Hem kampanya kapsamında eksik yatırılan tutarın nedenini öğrenmek hem de özellikle Hepsiburada harcaması için iptal edilen taksitlerimin tekrar eski taksitli haline getirilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kendi bankamdan kredi çektim, bu hile baz bankayla ilişiğimi kesmek için, taksitlerimi silip tek seferde borç yığması bu şartlarda etik değil ve insani olmayan davranıştır, Denizbank kredi kartımın son ödeme günü 9 Şubat, 30 bin tl yi verip kurtulacağım sizden, o güne kadar bekleteceğim paramı.
Kredi kartı ekstrem çıktı ve 30000 TL yansıdı, bundada bir hayır var, bu bahaneyle sahte kar Rus bankasından kurtuluyorum
Denizbank a bütün borçlarımı kapattım, hesaplarımı yakında iptal edeceğim ama çok tedirginim, bir sahte karlığa maruz kalacakmıyım diye kafamdan atamıyorum, hiçbir iletişime geçmedim bir daha, bütün şikayet sayfalarını inceledim hile yapmakta rekor kırmış.
