to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Ve Çözüm Bulamayan Hesap Açma Süreci
Denizbank’ta hesap açmak için kısa süre önce mobil kanallar üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak hesap açma sürecini bir türlü tamamlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık iki dakika önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim.
Görüşme sırasında temsilci, sistemlerinde kontrol yaptığında hesabımın görünmediğini söyledi ve konu bir noktadan sonra ilerlemedi, adeta çıkmaza girdi. Sorunun ne olduğunu öğrenmeye ve çözüm bulmaya çalışırken, herhangi bir açıklama yapılmadan “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Müşteri temsilcisinin bu tutumunu son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum. Yardımcı olmak yerine uğraşmayıp, “ses gelmiyor” bahanesiyle çağrıyı sonlandırmasını kabul etmiyorum. Bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
