Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılamaması

Denizbank müşteri hizmetlerine bugün hem mobil bankacılık içindeki çağrı butonundan hem de doğrudan 444’lü ve 0850’li numaralardan defalarca arama yaptım. Ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yapay zeka karşıma çıkıyor, “ben çözeceğim” diyerek yönlendirme yapıyor ve menüde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmuyor. Normalde bankalarda kullanılan 0’a basma gibi bir kısayol da yok, tamamen yapay zekaya devredilmiş durumda görünüyor.

Benim asıl ihtiyacım kredi kartımdaki blokeyi kaldırmak ve bunun için müşteri temsilcisi ile görüşmem gerekiyor. Fakat sistem izin vermediği için gün boyu aramama rağmen sorunumu iletemedim ve hiçbir ilerleme kaydedemedim.

Denizbank’tan, çağrı merkezi menüsünde müşterilerin doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği net bir seçenek sunulmasını ve kredi kartımdaki blokeyle ilgili olarak acilen bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.