to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yanlışlıkla Oluşan Kredi Başvurusu Ve Mağduriyet
Denizbank mobil uygulamasında ihtiyaç kredisi bölümünden sadece "Ön onaylı kredim var mı, faiz oranı nedir?" diye kontrol etmek için menüye tıkladığımda, hiçbir tutar seçimi yapmadığım ve başvuru yapmak istemediğim halde sistem otomatik olarak kredi başvurusu oluşturdu. Böyle bir ekran tasarımı ve işleyişin, müşteriyi bilgilendirmeden doğrudan başvuruya yönlendirmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Bu hatalı yönlendirme yüzünden, başka bir bankada bulunan ön onaylı kredi hakkım da Denizbank üzerinden red aldığım için sistemsel olarak iptal oldu ve mağdur edildim. Sadece faiz oranı ve ön onay durumuna bakmak isterken, hem Denizbank’tan gereksiz bir ret yaşamış oldum hem de diğer bankadaki ön onaylı kredimden oldum.
19.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:50’de yaşanan bu işlemle ilgili olarak, Denizbank mobil uygulaması üzerinden oluşan ihtiyaç kredisi başvurumun eksiksiz ve geri dönülemez şekilde tamamen iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
