Yanıltıcı Kredi Kampanyası Ve Hatalı Başvuru Süreci

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek Aralık 2025 ayında başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hiçbir yere kredi başvurusu yapmamış olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım işlemde “Yakın tarihte olumsuz sonuçlanan başvurunuzdan dolayı şu an yardımcı olamıyoruz.” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha önce farklı bankalardan kredi kullanmış olsam da tüm kredilerimi eksiksiz olarak ödemiş durumdaydım ve başvuru anında açık herhangi bir kredi borcum yoktu.

Sistemin, mevcut durumda borcu olmayan bir müşteri için bu şekilde başvuruyu engellemesini ve buna rağmen kampanyanın her yerde sorunsuzmuş gibi reklam edilmesini yanıltıcı buluyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de kampanyanın sadece bankaya müşteri çekmek amacıyla yürütüldüğü izlenimi oluşturdu.

Kampanyadan yararlanmak gibi bir talebim yok; ancak Denizbank’ın bu tür yanıltıcı ve gerçeği tam olarak yansıtmayan reklam ve kampanyaları sonlandırmasını, mobil uygulamada yaşanan bu hatanın düzeltilmesini ve müşterilerin gereksiz yere mağdur edilmemesini talep ediyorum.