to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Arka Yüzü Okuma Ve Başvuru İlerlemesi Sorunu
Denizbank mobil uygulaması üzerinden banka kartı başvurusuyla birlikte müşteri olmak istiyorum ancak uygulamadaki kimlik taratma ekranında ilerleyemiyorum. Kimliğin ön yüzünü sorunsuz şekilde okuyor, hata olduğunda da uyarı veriyor fakat kimliğin arka yüzüne geçtiğim anda ne hata veriyor ne de onaylıyor, ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 2 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum, en son 10 dakika önce tekrar denedim ve yine aynı yerde takıldı.
Bu nedenle müşteri temsilcisini aradım, yaşadığım teknik sorunu detaylıca anlattım ancak buna rağmen tek söylenen şey şubeye gitmem gerektiği oldu. Çalışma yoğunluğumdan dolayı şubeye gitmeye fırsat bulamıyorum ve özellikle mobil uygulama üzerinden hızlıca müşteri olmak isterken böyle bir teknik aksaklıkla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Denizbank mobil uygulamasındaki kimlik arka yüzü okuma ekranındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini, başvurumu uzaktan ve sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank mobil uygulamasındaki kimlik arka yüzü okuma sorunu hâlâ devam ediyor, şube yönlendirmesi sorunumuzu çözmedi ve bize geri dönüş yapılmadı.
