to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Güncelleme Sorunu Para Çekme İşlemini Engelliyor
Denizbank mobil uygulamasını kullanarak hesabımdan 27.000 TL çekmek istiyorum; ancak yaklaşık 4 saattir sürekli “güncelleme var” uyarısı alıyorum ve para çekme işlemini gerçekleştiremiyorum. Para yatırırken hiçbir sorun yaşamazken, para çekme aşamasında bu uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana global bir güncelleme olduğunu söylediler; ancak saatler geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaratıyor hem de acil ihtiyacım olan bir tutara ulaşamama durumuna yol açıyor.
Hesabımdaki 27.000 TL’yi gecikme olmadan çekebileceğim şekilde, mobil uygulamadaki bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve para çekme işlemlerimin sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
