to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Sürekli Para Transferi Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, yaklaşık 6 aydır sürekli olarak "Güvenlik nedeniyle paranız gönderilememektedir" uyarısı alıyorum. Bu sorun bankayla çalışmaya başladığımızdan beri devam ediyor ve tüm para gönderme işlemlerinde karşılaşıyorum. Sorunun çözümü için defalarca şubeye gittim; şubede kimliğimle işlem yapılıyor ve kısa süreliğine sorun düzeliyor, ancak bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor.
Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yok, ayrıca herhangi bir güvenlik bildirimi ya da SMS de almıyorum. İşlem sırasında da hesabımdan herhangi bir ücret kesilmiyor veya para eksilmiyor. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum ve farklı bir cihazda denemedim.
Tek isteğim, mobil uygulama üzerinden para transferi işlemlerini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
