to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Şirket Hesabıyla Para Transferi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden şirket hesabımla para transferi yapmak istediğimde, 4 gündür “güvenlik nedeniyle oturum sonlandırılmıştır” mesajı alıyor ve uygulamadan otomatik olarak çıkış yapılıyorum. Sorun, tüm transfer denemelerinde aynı şekilde tekrarlanıyor; farklı günlerde ve farklı internet bağlantılarıyla da denedim ancak sonuç değişmedi. Daha önce aynı uygulama ve hesapla sorunsuz şekilde para transferi yapabiliyordum.
Bu süreçte 4 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da ulaştıklarım “bu bölümde bu işlem yapılmıyor, sizi aktarıyorum” diyerek tekrar ana menüye yönlendiriyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Bu hesap bir şirket hesabı ve bekleyen önemli para transferlerim var. Sorunumun acilen çözülmesini, işlemlerimin normale dönmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
