Ana Sayfa
Denizbank
İhtiyaç Kredisi
Denizbank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Başlatılamıyor Ve Kredi Başvurusu Engelleniyor

ID:35936347

Denizbank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Başlatılamıyor Ve Kredi Başvurusu Engelleniyor

Sennur

08 Mayıs 18:27

Denizbank’ın “ilk kez katılana 0 faizli ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden müşteri olma ve kredi başvurusu sürecini başlatmak istedim. Uygulama beni görüntülü görüşme adımına yönlendirdi ancak bu aşamada görüşme bir türlü başlamadı ve süreç yarım kaldı. Bugün, yaklaşık bir saat içinde defalarca denememe rağmen işlemimi tamamlayamadım.

Aynı sorunu kardeşim de bugün yaşadı; o da mobil uygulama üzerinden müşteri olma ve 0 faizli ihtiyaç kredisine başvuru sürecinde görüntülü görüşme aşamasında ilerleyemedi ve işlemini tamamlayamadı.

Bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem sanki ben zaten Denizbank müşterisiymişim gibi benden şifre talep etti. Henüz müşteri olma sürecim bile tamamlanmadığı için ortada kullanabileceğim bir şifre bulunmuyor. Akıllı asistana yönlendirildiğimde ise yazdıklarımı sürekli “anlamıyorum” diyerek işlemi ilerletmiyor ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir iletişim kanalı bulamıyorum.

Karşımda gerçek bir muhatap bulmak, müşteri kaydımın hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve söz verilen “ilk kez katılana 0 faizli ihtiyaç kredisi” ne başvurabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu teknik ve iletişim kaynaklı sorunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

denizbank-mobil-uygulamasinda-goruntulu-gorusme-baslatilamiyor-ve-kredi-basvurusu-engelleniyor-1.jpg

Denizbank

09 Mayıs 06:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

09 Mayıs 09:11

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yüzde 0 Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Uygulama Ve Bilgilendirme Sorunu

Muhammet

Denizbank

25 Kasım 2025 18:22

1.152

Denizbank’ın yüzde 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istedim. Bu bankayla daha önce hiçbir çalışmam, ilişkim ve herhangi bir kredi başvurum olmamasına rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için önce hesap açmam istendi ve yeni müşteri olarak hesap açılışı...

yuzde-0-faizli-kredi-kampanyasinda-yaniltici-uygulama-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

3 Destek

Şubeye Gitme Uyarısı Online 0% Yeni Müşteri Kredisini Engelliyor

Kader

Denizbank

29 Ocak 18:09

617

Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bugün online olarak müşteri oldum. Onay adımında görüntülü görüşme esnasında, uygulama üzerinden KVK kurallarına göre bana tanımlanabilecek kredi tutarını görebileceğim özellikle söylendi. Ancak mobil uygulamaya girdiğ...

subeye-gitme-uyarisi-online-0-yeni-musteri-kredisini-engelliyor-2.jpg

subeye-gitme-uyarisi-online-0-yeni-musteri-kredisini-engelliyor-1.jpg

Özgü sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamadaki Görüntülü Görüşme Sorunu Nedeniyle Faizsiz Kredi Hakkı İptal Edildi

Özgü

Denizbank

15 Nisan 17:03

788

Denizbank’ın faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil bankacılık üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Başvuru sürecinde son aşamada yapılan görüntülü görüşme, internet kaynaklı bir problem nedeniyle tamamlanamadı ve müşteri olma başvurum askıda kaldı. Uygulama, başvurumu tamamlama...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Serap

Denizbank

26 Mart 12:55

910

Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için Denizbank mobil uygulamasını indirdim, tüm bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Ancak günlerdir görüntülü görüşme adımına asla ulaşamıyorum. Uygulama sürekli “Sizi kısa süreli bekletiyoruz, anlayışınız için teşe...

denizbank-mobil-uygulamasinda-goruntulu-gorusme-sorunu-ve-faizsiz-kredi-kampanyasindan-yararlanamama-1.jpg

Denizbank 0% Kredi Kampanyasında Müşteri Olma Sürecinde Bağlantı Sorunu

Sena

Denizbank

29 Ocak 13:56

1.178

Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bankanın mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri olma adımlarını tek tek tamamladım. T.C. kimlik kartımı okuttum, tüm kişisel bilgilerimi girdim, gerekli tüm onayları verdim. Sürecin sonunda müşteri olabilmem için mü...