Denizbank Mobil Uygulamasında Fon Satış Emirlerinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Açıklama Talebi

16.09.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden tefas kanalıyla iki adet yatırım fonu satış emri verdim. İlki thf kodlu Tera Portföy Hisse Senedi tl Fonu için saat 11:11’de 730.797 adet, 2,923361 TL birim fiyat üzerinden toplam 2.136.383,45 TL tutarında satış emriydi. İkincisi ise TP2 kodlu Tera Portföy Para Piyasası tl Fonu için saat 11:33’te 395.313 adet, 2,243343 TL birim fiyat üzerinden toplam 886.822,65 TL tutarında satış emriydi.

Her iki satış emri de Merkezi Kayıt Kuruluşu nezdinde Denizbank a. Ş. Üyesi altında pblk alt hesabında kayıtlı olarak görünmesine rağmen, Denizbank mobil uygulamasında emir statüleri hâlâ “Bekliyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Thf fonu için uygulamada gösterilen gerçekleşme tarihi 18.09.2026, TP2 fonu için ise 21.09.2026 olarak yer almasına rağmen, bu tarihler geçtiği halde işlemler tamamlanmamış ve bakiyeme yansıtılmamıştır.

Satış emirlerim Sermaye Piyasası Kurulu’nun 2026/61 sayılı bülteninde belirtilen 17.09.2026 saat 13.30 kesim saatinden önce, 16.09.2026 tarihinde verilmiştir. Aynı bültende yer alan (a/6) maddesi uyarınca tefas üzerinden verilmiş ancak gerçekleştirilmemiş iade talimatlarının fon hesabına borç olarak tahakkuk ettirildiği ve elde edilen nakitle öncelikli olarak ödendiği belirtilmektedir.

Bugün 21.09.2026 tarihi itibarıyla satış emirlerimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen her iki işlem de hâlâ beklemede görünmekte ve sorunum çözümsüz durumdadır. Bu kapsamda Denizbank’tan, söz konusu satış emirlerimin MKK – T. İş Bankası mutabakat listesine “gerçekleşmemiş emir” olarak kaydedilip kaydedilmediğinin yazılı teyidini, bu işlemler için fon hesabıma tahakkuk ettirilen borç tutarını ve esas alınan birim fiyatı tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca tefas üzerinden verdiğim bu fon satış emirlerinin MKK kayıtlarıyla uyumlu şekilde bir an önce sonuçlandırılarak ilgili tutarların hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.