to read complaints and reviews, or file yours.ADNKS Kaydı Bulunamadı Hatası Dijital Müşteri Olma Sürecini Durduruyor
Denizbank’ın sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için dijital kanaldan müşteri olmak istedim ancak üç gündür mobil uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum. Adres bilgilerimi girdikten sonra “Devam edemiyoruz” ve “ADNKS Kaydı Bulunamadı” şeklinde hata mesajları çıkıyor. Buna rağmen e-Devlet üzerinde adres bilgilerim güncel ve düzgün şekilde görünüyor.
Bankayla yaptığım görüşmede, bu faizsiz kredi kampanyasından yalnızca mobil başvuru ile, yani dijitalden müşteri olmam durumunda yararlanabileceğim belirtildi. Ancak teknik sebeplerden dolayı uygulama üzerinden müşteri olamıyorum ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.
Denizbank’ın, yaşadığım bu teknik sorunu en kısa sürede çözerek adres kayıt hatasını gidermesini ve faizsiz kredi kampanyasından herhangi bir hak kaybı yaşamadan yararlanmamı sağlamasında yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler. 2 Ay sonraki denememde kayıt olabildim.
