to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Erişim Engeli Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti
Denizbank mobiledeniz uygulamasına 18.04.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “eksik bilgi sebebi” şeklinde uyarı alıyorum ve girişim engelleniyor.
Bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda eksik evrak olduğu, bu nedenle mobiledeniz’i kullanamayacağım ve evrak için 100 km uzaklıktaki Gıda Çarşısı şubesine gitmem gerektiği söylendi. Yıl 2026 olmuşken hâlâ bu kadar basit bir işlem için müşterinin kilometrelerce yol gitmek zorunda bırakılması, dijital bankacılık çağında gerçekten kabul edilemez. Birçok bankanın artık şubesi bile kalmamışken Denizbank’ın hâlâ şube zorunluluğu koyması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Denizbank’tan, bu eksik evrak sürecinin tamamen şubesiz, uzaktan ve dijital kanallardan çözülebilmesini, mobiledeniz erişimimin de hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi istemiyorum ek hesap istemiyorum sadece IBAN hesabıma ulaşmak istiyorum bilgilerimi zaten girince güncelleyeceğim
Teşekkürler
