to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasına Altı Ay Boyunca Erişemiyorum, Çözüm Talep Ediyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde uzun süredir “güvenlik nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır dijital kanallara erişimim kapalı ve bu durum tamamen benim dışımda, banka kaynaklı bir sorun olmasına rağmen hâlâ çözülemedi.
Bu sorunun giderilmesi için iki kez şubeye gidip dilekçe verdim, imza attım. Ayrıca 0850 222 0 800 numaralı çağrı merkezini de aradım. Tüm bu girişimlere rağmen dijital kanallarım hâlâ açılmadı ve tarafıma herhangi bir net açıklama veya çözüm sunulmadı.
Dijital kanallarım kapalı olduğu için nakit avans kullanmam da mümkün olmadı ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Basit bir güvenlik engeli problemi aylarca çözülemediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de finansal olarak zor durumda kaldım.
Dijital kanallarımın acilen yeniden aktif edilmesini ve aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
