Ana Sayfa
Denizbank
Kredili Mevduat Hesabı
Denizbank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Şifre Doğrulama Hatası

ID:35113422

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Şifre Doğrulama Hatası

Osman

Denizbank

07 Şubat 01:49

998

Denizbank ve Denizbank mobil uygulaması ile ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka, kredi mevduat hesabıma borcum olduğunu söylüyor ancak bu borcu ödemek için mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda işlem yapamıyorum. Samsung s24 fe telefonumdan giriş yaparken şifre hatalı uyarısı alıyorum ve yeni şifre de oluşturamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında da başarısız hatası veriyor ve bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Telefon bankacılığı ile de defalarca aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım. Her seferinde şubeye gitmem bekleniyor ancak her defasında şubeye gitmem mümkün değil. Uygulamada ekran görüntüsü almaya çalıştığımda da buna izin verilmediği için hatanın kaydını bile tutamıyorum. Bu süreçte, ne kadar olduğu bile net olarak göremediğim bir borç yüzünden bankacılık kredi notlarımın düştüğünü fark ediyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Ayrıca Denizbank mobil uygulamasının kullanım arayüzü oldukça karmaşık ve kafa karıştırıcı, basit işlemlere dahi rahatça ulaşamıyorum. Tüm bu nedenlerle Denizbank’tan şikayetçiyim.

Denizbank’tan talebim, öncelikle mobil bankacılık hesabıma erişimimin sağlanması, kimlik ve şifre doğrulama sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve kredi mevduat hesabım dahil tüm borçlarımın açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesidir. Akabinde, borcumu ödeyerek Denizbank nezdindeki tüm kart ve hesaplarımın tamamen kapatılmasını istiyorum.

Denizbank

07 Şubat 05:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

07 Şubat 12:51

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Hesabıma Erişemiyorum

Onur

Denizbank

02 Aralık 2025 14:28

339

Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “Şifremi Unuttum” adımına girdim, ancak hatta sim blokesi olduğu uyarısını alarak şifremi yenileyemedim. Ardından, “Sim Blokemi Kaldır” bölümüne girdiğimde ise bu kez “Beklenmedik bir sorunla karşılaştık” şeklinde bir hata veriyor ...

Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Hesabıma Erişemiyorum

sim-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-ve-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

sim-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-ve-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Girişte Arama Şartı Sorunu

Ozan

Denizbank

20 Ocak 18:25

817

Denizbank mobil uygulamasına yaklaşık 1–2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamada şifremi doğru bir şekilde girdiğim halde sistem şifremi hatalı göstermiyor, bunun yerine “güvenliğiniz ve kimlik doğrulaması için sizi arayacağız” şeklinde bir ekran çıkarıyor ve onay butonuna bastığım anda 180 saniyelik b...

denizbank-mobil-giriste-arama-sarti-sorunu-4.jpg

denizbank-mobil-giriste-arama-sarti-sorunu-3.jpg

denizbank-mobil-giriste-arama-sarti-sorunu-2.jpg

denizbank-mobil-giriste-arama-sarti-sorunu-1.jpg

Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bilge

Denizbank

03 Şubat 12:58

203

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün sabah saat 08.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, beni müşteri temsilcisine bağlamak yerine “mobil uygulamaya giriş yapın” diyerek tekrar uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamaya zaten erişemediğim ...

SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Blokajı Ve Mağduriyet

Ayla

Denizbank

29 Ocak 18:58

409

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra mobil bankacılığa girişte karşıma çıkan bloke kaldırma adımlarını, kişisel bilgilerimi tamamen doğru girerek tamamladım. Buna rağmen sistem “hatalı...

Banu sonuçtan çok memnun

Çözüldü