to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “Şifremi Unuttum” adımına girdim, ancak hatta sim blokesi olduğu uyarısını alarak şifremi yenileyemedim. Ardından, “Sim Blokemi Kaldır” bölümüne girdiğimde ise bu kez “Beklenmedik bir sorunla karşılaştık” şeklinde bir hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden mobil onay isteniyor; fakat hem sim blokesi hem de şifremi unuttuğum için bu onayı veremiyor ve canlı temsilciye dahi bağlanamıyorum. Fiziksel sim karttan e-sim’e geçtiğim için sim blokesi konulmuş olması ve bütün erişim kanallarının bu kadar kilitlenmesi bana mantıksız geliyor. Diğer bankalarda aynı geçişi yapmama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Şu anda Denizbank’a ait herhangi bir kartım olmadığı için ATM’ye yönlendirilsem de bu yolu kullanamıyorum. Sadece vadesiz hesabım bulunuyor ve buna erişimimi tekrar sağlayamıyorum. Bu nedenle sim blokemin ve mobil bankacılık erişimimin, gerekli güvenlik teyitleri uzaktan yapılarak kaldırılmasını; eğer bu sağlanmayacaksa da Denizbank’taki üyeliğimin ve varsa tüm hesaplarımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Denizbank banka kartımın ve mobil bankacılık şifrem yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Şifrelerim bloke olduğu için hem kartımı hem de mobil bankacılık uygulamasını kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana uygulamaya giriş yaparak şifre almam gerektiği söylendi. Fakat zaten şifr...
Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...
Denizbank mobil uygulamasına telefon değişikliği nedeniyle giriş yapmaya çalışırken sim kart blokesine takıldım. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimin hatalı olduğunu belirtti ve hesabıma işlem kısıtı getirdi. ...
SIM kart operatörümü değiştirdim ve SIM kart blokesini kaldırma işlemleri için Denizbank ile görüşmeye çalıştım. Ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bir müşteri olarak SIM kart blokesi nedeniyle mobil şifre ile ilerlemeye çalıştığınızda sizi karşılayan sesli yanıt sistemi işlevsel değil. Görüntülü gör...
Denizbank Mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Sim kartımda blokaj olduğu için uygulamaya erişim sağlamak istiyorum, fakat kimlik kartımı okutma aşamasında “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu işlemi 4 farklı telefonda denedim ve NFC özelliği diğer uygulamalarda sorunsuz çalışırk...
Yorumlar