to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün sabah saat 08.00’den beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, beni müşteri temsilcisine bağlamak yerine “mobil uygulamaya giriş yapın” diyerek tekrar uygulamaya yönlendiriyor. Uygulamaya zaten erişemediğim için bu durum tam bir mantık hatası oluşturuyor ve saatlerdir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Yaşadığım ilçede Denizbank şubesi bulunmadığı için tek iletişim kanalım mobil uygulama ve müşteri hizmetleri olmasına rağmen, ikisine de fiilen erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için borçlarımı ödeyemiyor, buna rağmen bu borçlara faiz işletilmesinden endişe duyuyorum. Bankaya ulaşmanın neredeyse imkansız hâle gelmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Denizbank’tan en kısa sürede benimle iletişime geçerek uygulama giriş sorunumun acilen çözülmesini, müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim bir yol sağlanmasını ve bu erişim sorunu nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz ya da benzeri mağduriyetlerin de dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
