to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Çöküşü Transfer İşlemleri İşlemiyor Ve Provizyon Bilgileri Gösterilmiyor
1 Haziran 2026 sabahından öğle saatlerine kadar Denizbank mobil bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşadım. Uygulama boyunca sistem düzgün çalışmadığı için vaktinde yapılması gereken hiçbir ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştiremedim. Para transferi yaptığımda “paranız gönderilmiştir” şeklinde onay görünmesine rağmen, bir süre sonra baktığımda paranın hâlâ hesapta durduğunu gördüm. Bu aksaklık nedeniyle kredi kartı ödememi bile zamanında yapamadım ve ancak saatler sonra ödeyebildim.
Bunun yanında yapılan son mobil uygulama güncellemesinin arayüzü de kullanıcıyı zor durumda bırakan şekilde değiştirilmiş. Kart hareketlerine girdiğimde dönem içi harcamaların toplamını ancak ayrıca bir arayüze bastığımda görebiliyorum. En kritik sorun ise kredi kartına giriş yaptığımda provizyonda bekleyen tutarın hangi firmaya ait olduğunu artık göremiyor olmam. Uygulamada “onayda bekleyen işlemler” olarak görünen kalemlerin içeriği, yani hangi işleme ait olduğu hiçbir şekilde görüntülenemiyor.
Hem 1 Haziran’da yaşanan sistem arızası hem de bu son güncelleme, bankacılık işlemlerimi güvenle ve zamanında yapmamı engelledi. Provizyonda bekleyen işlemlerin hangi firmaya ait olduğunun yeniden açıkça görülebileceği, daha anlaşılır ve işlevsel bir arayüz tasarımına derhal dönülmesini ve bu hatalı güncellemenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Dün yeterince mağdur edildik. Bugün de Denizbank'a bir ödemem var vs başka bankadan yaptığım fast işlemi 1 saattir Denizbank'a gözükmüyor. Ödememi yapmaya engel bu durum tamamen Denizbank ın sorumluluğudur!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
