to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Yoğunluk Hatası Nedeniyle EFT Durumu Görülemiyor
1 Haziran 2026 günü saat 17:00 civarında Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “yoğunluk” hatası almaya başladım. Bu hatadan yaklaşık 10 dakika önce hesabımdan 13.500 TL tutarında EFT işlemi yaptım ve onayladım, ancak paranın gönderdiğim hesaba geçmediğini görünce işlemi kontrol etmek için tekrar mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli aynı hatayı almaya devam ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemle ilgili bilgi alabilmem için mobil bankacılığa gönderilen onay talebini onaylamam gerektiği söylendi. Ancak zaten temel sorun, mobil bankacılığa erişememem olduğu için ne uygulamaya girebiliyorum ne de bu onayı verip işlem detaylarını görebiliyorum. Bu nedenle hem EFT’nin durumunu öğrenemiyorum hem de hesabımdaki hareketleri kontrol edemiyorum.
Yapmış olduğum EFT işleminin akıbetinin acilen kontrol edilmesini, mobil onay zorunluluğu nedeniyle yaşayabildiğim bu erişim sorunlarının giderilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bankanın altyapısından veya yönlendirmelerinden kaynaklı herhangi bir maddi kaybım ortaya çıkması durumunda, sorumluluğun tamamen Denizbank’a ait olduğunu da özellikle belirtmek için bu şikayeti yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
