to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Şubeye Yönlendirme Ve Çözüm Bulunmaması
Denizbank’a mobil müşteri olmak için pazartesi günü önce görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında biyometrik yüz tanıma bir türlü tamamlanmadı ve görüşmedeki beyefendi beni şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine Denizbank Van şubesine gittim, orada ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidip girişimin silinmesi ve dijital/mobil bankacılık uygulamasını yeniden yüklemem gerektiği ifade edildi. Tekrar Van şubesine giderek kaydımın silinmesini rica ettim fakat aradan günler geçmesine rağmen mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda hâlâ beni şubeye yönlendiriyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve herkes birbirine yönlendiriyor.
Denizbank’a özellikle mobil kanaldan müşteri olup faizsiz kredi imkanından yararlanmak istiyorum. Pazartesi gününden bu yana yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, mobil müşteri olma sürecimin tamamlanmasını ve sürekli şubeye yönlendirilme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. ... ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
