to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bildirime Onay Sorunu Nedeniyle Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank müşteri hizmetlerine gün boyunca defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Arama yaptığımda sistem sürekli olarak “mobil bildirime onay verir misiniz” uyarısı veriyor ancak telefonuma herhangi bir bildirim gelmiyor, dolayısıyla onay veremediğim için hatta ilerleyemiyorum.
Kullandığım telefon hattı ile Denizbank’a kayıtlı numaram aynı olmasına rağmen bu sorunu yaşamaya devam ediyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bankacılık işlemlerim aksıyor. Şu ana kadar şubeye gitmedim ya da farklı bir kanaldan destek alamadım, tamamen müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmanın bu kadar zor olmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İşlemlerimi halledemediğim için zaman kaybediyor ve gereksiz şekilde uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sorunsuz ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
