to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Limit Artışı Reddedildi, Üniversite Eğitim Ödemesi Zamanında Yapılamıyor
Denizbank’tan çocuğumun üniversite eğitim ödemesini 6 taksite bölebilmek için kredi kartı çıkardım. Eğitim ücreti yaklaşık 240.000 TL olmasına rağmen kart limitim 115.000 TL’de kaldığı için bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum.
04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak limitimin 300.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim. Görüşmede limit artışının şu an yapılamayacağı, 1 ay sonunda tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Eğitim ödemesini ise 14 Eylül’de yapmam gerekiyor, yani bankanın belirttiği süreyi beklemem durumunda çocuğumun eğitim ücreti zamanında ödenemeyecek.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 1 ay dolmadan ikinci kez limit artış talebi alınamadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Kredi kartını özellikle üniversite eğitim ödemesi için çıkarmış olmama rağmen, eğitim dönemine çok az zaman kalmışken bu şekilde hiçbir esneklik tanınmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Denizbank’tan, çocuğumun üniversite eğitim ödemesini 6 taksite bölebilecek şekilde kart limitimin bir defaya mahsus olarak en az 240.000 TL’lik ödeme yapabilecek seviyeye yükseltilmesini ve bu konuda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
