Denizbank Kredi Kartı İle Ted Koleji Ödemesinde 6 Taksit Uygulanmaması

Denizbank kredi kartımla her yıl çocuğumun okul kaydı için ödeme yapıyorum. Önce bankayı arayıp bilgi veriyor, ardından onların mobil uygulama üzerinden tarif ettiği şekilde işlemi gerçekleştiriyor ve ödeme sonrasında tutar otomatik olarak 6 taksite bölünüyordu. Bu yıl da aynı şekilde ilerledim ancak sonuç tamamen farklı oldu.

9 Haziran 2026 tarihinde saat 13.14’te ted Koleji için 300.000 TL tutarında eğitim ödemesi yapmak üzere bankayı aradım. Telefona çıkan B****** isimli çalışan, kredi kartımdan eğitim ücreti çekeceğimi kendisine net şekilde ifade ettiğim halde, bana sadece işlemi yapmamı, ardından tekrar aramamı söyledi. Ben de önceki yıllarda olduğu gibi bu yönlendirmeye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeden sonra tekrar aradığımda ise 300.000 TL’lik bu tutarı taksite bölemeyeceklerini söylediler. Her aradığımda sadece rapor oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler. Oysa görüşme ses kaydı kendilerinde mevcut ve yanlış yönlendirildim; önceki yıllarda sorunsuz uygulanan 6 taksit imkanı bu yıl hiçbir şekilde uygulanmıyor.

Denizbank’ın, bu işlemle ilgili ses kayıtlarını inceleyip tarafıma verilen yanlış bilgiyi dikkate alarak 300.000 TL’lik ted Koleji eğitim ödememi önceki yıllarda olduğu gibi 6 taksite bölmesini talep ediyorum.