to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabı Şubede Görünmüyor, Limit Kullanılamıyor
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabı’mın kullanım süresi 05.03.2026 tarihinde dolmasına rağmen, hem mobil bankacılıkta hem de diğer kanallarda bu hesap hâlâ aktif ve kullanılabilir limit olarak görünmektedir. Örneğin mobil uygulamada Kurtaran Hesap ekranında 2.200 TL kullanılabilir limitim olduğu açıkça yer alıyor.
Bu durum üzerine bağlı bulunduğum şubeye giderek bilgi ve destek talep ettim, ancak şubede sistemlerinde Kurtaran Hesap görünmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise onlar da mobil uygulamadaki gibi Kurtaran Hesap ve limit bilgisini gördüklerini teyit ediyorlar; buna rağmen şube tarafında sorun çözülmüyor.
Sonuç olarak, görünürde aktif ve limiti olan bu Kurtaran Hesap’ı kullanamadığım için nakit ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Mobil ve çağrı merkezi tarafında görünen bu hesabın şube sisteminde de görünür hale getirilerek yeniden kullanıma açılmasını ve nakit ihtiyacım için söz verilen limitimi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
