to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesabım Vadesi Dolmuş Uyarısı Alıyorum, Para Yatırıldı Ama Kart Ödemesi Yapılamıyor
Denizbank’ta kullandığım kurtaran hesabım için sistemde “vadesi dolmuş” uyarısı çıkıyor ve 1.03.2026 tarihinden beri hesabıma para yatırmama rağmen bu limiti kullanamıyorum. Aynı anda hem internet/mobil bankacılıkta hem de ATM’de para görünmesine rağmen kart ödememi yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Daha önce çalıştığım diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamadım. Madem böyle bir durum söz konusu, en azından öncesinde SMS veya başka bir yöntemle bilgilendirme/hatırlatma yapılmasını beklerdim. Bu ekonomik koşullarda bir de bu sebeple mağdur olmak gerçekten üzücü.
Çalıştığım için şubeye gitme imkanım da olmuyor; bu tarz bir işlemin mutlaka şubeye gitmeyi gerektirmesi de ayrıca hayatı zorlaştırıyor. Denizbank’tan talebim, kurtaran hesabımın acilen yeniden açılması ve kart ödememi yapabilecek şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi, ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin önceden bilgilendirilmesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
