to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımı 3 gündür kullanamıyorum. Hesabımda tanımlı limit sistemde görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor ve bu nedenle hesabımdan faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak her seferinde farklı menülere yönlendirildim, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kısa bir gecikme olduğunda banka tarafından defalarca aranabilirken, müşteri bankaya ulaşmak istediğinde aynı imkânın sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kurtaran Hesap limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu konuda beni bilgilendirebilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede telefonla tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Sürekli aramama rağmen bir muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
