Denizbank Kredili Mevduat Hesabımın Bilgilendirme Olmadan Kapatılması Ve Mağduriyetim

Denizbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Emekli maaşıma tanımlı 37.000 TL limitli Kredili Mevduat Hesabım, yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatılmıştır. Bu süre içinde ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir resmi bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama yapılmadı; yalnızca “Biz ne zaman istersek o zaman açacağız” şeklinde bir ifade kullanıldı. Emekli maaşım bu hesaba bağlı olduğu için KMH’nin kapatılması, zaman zaman tamamen parasız kalmama neden olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Emekli maaşı müşterisi olmama rağmen bu şekilde habersiz işlem yapılmasını ne müşteri memnuniyeti açısından ne de bankacılık etik kuralları açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Bloke edilen Kredili Mevduat Hesabımın hangi gerekçe ile kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.