to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımın Ön Bilgilendirme Olmadan Tekrarlanan Kapatılması Ve Kalıcı Açık Tutulması Talebi
Denizbank’ta emekli maaşımın yattığı hesaba bağlı bireysel ek hesap (KMH) kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır maaşım yattığı gün, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ek hesabım “riskli bulunmuştur” denilerek kapatılıyor. Bir ay önce aynı durum yaşandı, şube ile görüştüm ve ek hesabım yeniden açıldı. Ancak bu ay da yine, sadece iki gün önce, aynı şekilde tekrar kapatıldı.
Her seferinde ancak işlem gerçekleştikten sonra SMS alıyorum, öncesinde ne arama ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Emekli maaşım bu bankaya yatmasına rağmen, ek hesabımın gerekçesi açıkça belirtilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde kapatılıp açılması beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor.
Ek hesabımın sebep belirtilmeden ve öncesinde bilgi verilmeden kapatılmasını istemiyorum. Ek hesabımın yeniden ve kalıcı olarak, aynı şartlarla açık tutulmasını ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
