Emekli Maaşıma Tanımlı KMH Limitinin Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Açıklama Eksikliği

Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdıktan sonra hesabıma 5.000 TL limitli kredili mevduat hesabı tanımlandı ve ihtiyacım oldukça bu limiti kullandım. Zaman zaman birkaç günlük gecikmeler yaşasam da maaşım Denizbank’a yattığı anda zaten KMH borcum otomatik olarak tahsil ediliyordu.

Ekim 2025 civarında KMH borcumu tamamen ödedikten sonra limitimi hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapattılar. Buna rağmen mobil uygulamada limit ve kullanılabilir limit hâlâ aynı görünüyor ancak hiçbir şekilde kullanıma izin verilmiyor. Üstelik dalga geçer gibi hesabın kısıtlı olduğuna dair mesajlar geliyor.

Şubeye ve müşteri hizmetlerine sorduğumda gerekçe olarak sadece “risk politikası” denilmesiyle geçiştirildim. Emekli maaşımın yattığı, düzenli giriş olan bir hesapta böyle bir kısıtlama getirilmesini ve bunun açık, net bir şekilde açıklanmamasını kabul edemiyorum. Diğer bankalarda da hesabım ve gecikmelerim olmasına rağmen hiçbirinde bu şekilde bir bloke veya kullanım engeliyle karşılaşmadım.

Emekli maaşımı en kısa sürede Denizbank’tan taşıyıp, eski bankama dönmeyi düşünüyorum. KMH limitimin neden kapatıldığı ve neden uygulamada varmış gibi gösterildiği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.