to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum için 16 Haziran’dan bu yana defalarca son kez yeniden yapılandırma talebinde bulunuyorum. Buna rağmen talebim bir türlü onaylanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sistemde “uygun görünmüyor” denilerek talebim reddediliyor ancak bununla ilgili bana net bir gerekçe ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor. Borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek istiyorum, bu nedenle son bir kez yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Yapılandırma işlemi sağlanırsa borcumu rahatlıkla ödeyebileceğim ve bu sorun tamamen çözülecek. İhtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum için son kez yeniden yapılandırma talebimin incelenmesini ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin kalan borcu yaklaşık 70 bin TL’dir. Bu kredimi son kez yapılandırmak için yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Ancak tarafıma, “şu an uygunluğunuz bulunmuyor” denilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan talebim reddedildi.
Düzenli ödeme yapmaya çalışan bir müşteri olarak, neden uygun görülmediğim konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini ve mümkünse ihtiyaç kredimin son kez makul şartlarda yapılandırılmasını istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek hem geri dönüş yapılmasını hem de kredi yapılandırmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
