to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Çekilen İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 17 Ekim 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tutar kartıma yansıtıldı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt açıldı. Ancak her defasında, bu aidatın iptali için benden 6 aylık kredi kartı kullanma sözü vermemi, aksi halde taahhütsüz iade yapılmayacağını ilettiler. Yıllık üyelik ücretinin iadesi için kayıt oluşturmalarına rağmen ısrarla sadece sesli yanıt sistemi ya da SMS ile dönüş yapılıyor, bana e‑posta yoluyla “bu aidatı kesinlikle alacağız” şeklinde yazılı bir açıklama yapılmıyor. Hukuki haklarımı kullanmak istediğim için bu durumu yazılı olarak net şekilde görmek istiyorum.
Denizbank’ın, kredi kartımdan alınan 1.369,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamını herhangi bir taahhüt veya ek şart koşmadan kredi kartı hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde, ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
