to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bloklu Kalıyor Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank kredi kartım, borç gecikmesi sebebiyle bloka edildi ve yaklaşık 4 gündür hâlâ kullanıma kapalı durumda. Gecikmede olan tüm borcumu 4 gün önce tamamen ödedim, şu an kredi kartıma ait hiçbir borcum bulunmamasına rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın hâlâ blokeli olduğu ve net bir tarih veremedikleri, sadece “banka değerlendirmeye alacak” şeklinde genel bir bilgi paylaşıldı. Kartın ne zaman açılacağı, hangi kriterlere göre değerlendirildiği veya süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen günlerdir kartımı kullanamıyorum ve bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de banka tarafından şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarsıyor. Kredi kartı blokemin, borcum kalmadığı için derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
