to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Vade Farksız Taksitlere Haksız Faiz Kesintisi
Denizbank kredi kartımı kullanarak mağazalardan vade farksız olarak yaptığım taksitli alışverişlere son 3 aydır her ay “taksit faizi” adı altında faiz yansıtıldığını fark ettim. Vade farksız olarak yapılan bir işleme, ayrıca taksit faizi işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ekstrelerimde satış faizi, taksit bakiyesi faizi ve bunlara bağlı vergi kalemleriyle birlikte düzenli olarak faiz tahsilatı yapıldığını görüyorum. Yıllık kart ücreti zaten alınırken, bir de vade farksız olması gereken taksitlere faiz yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Denizbank’ın bu işlemlerle ilgili detaylı ve şeffaf bir inceleme yaparak, vade farksız mağaza alışverişlerime hangi gerekçeyle taksit faizi uygulandığını açıkça yazılı olarak tarafıma bildirmesini istiyorum. Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm tüm faiz ve buna bağlı kesintilerin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
