to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yansıtılan 68.773,66 TL Hatalı İşlem ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartımla 11.06.2026 tarihinde yapmak istediğim alışveriş sırasında, benim talep ettiğim tutardan farklı olarak, aynı dakikalar içinde dört kez farklı tutarlarda işlem denenmiş; bu işlemlerden üçü iptal edilmiş olmasına rağmen 68.773,66 TL tutarındaki işlem nedense iptal edilmemiştir. Toplamda yaklaşık 240.000 TL civarında işlem denemesi olmuştur.
Ben herhangi bir şekilde Amazon’a giriş yapmadığım ve hiçbir sipariş oluşturmadığım halde, banka bu işlemin 3D şifresi ile Amazon üzerinden yapılmış bir alışveriş olduğunu belirterek harcama itirazımı olumsuz sonuçlandırmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrulama kodunu girmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 3D SMS şifresi kullanıldığı gerekçesiyle bu yüksek tutar kartıma haksız biçimde yansıtılmıştır.
Benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen bu işlemin açıkça haksızlık olduğunu düşünüyorum ve kredi kartıma yansıtılan 68.773,66 TL tutarındaki işlemin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin tekrar ve detaylı biçimde yapılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
