to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi 4 Aydır Kaldırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank kredi kartımda yaklaşık 4 aydır bloke bulunuyor. Daha önce gecikmiş borçlarım olmuştu; ancak 4 aydır tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum ve şu anda kredi kartıma ait gecikmiş ya da ödenmemiş hiçbir borcum bulunmuyor.
Uzatılmış bu bloke nedeniyle kartımı hiçbir işlemde kullanamıyorum; alışveriş, internet alışverişi ve nakit çekim dahil tüm işlemlerim engellenmiş durumda. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile yaptığım görüşmelerde sadece "değerlendirme aşamasında" olduğu söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor ve blokenin neden hâlâ kaldırılmadığına dair net bir açıklama yapılmıyor.
Tüm borçlarımı düzenli şekilde ödememe rağmen 4 aydır sonuç alamamam beni mağdur ediyor. Denizbank’tan, herhangi bir gecikmiş borcum olmadığı da göz önüne alınarak kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımı yeniden tüm işlemlerde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
