Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İtirazı Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Platinum kredi kartımdan 1 Kasım 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstre görüntümde “Yıllık Üyelik Ücreti” olarak ve bekleyen işlem şeklinde gördüm. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini, bu tutarı kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücreti iptal ederek iade etmelerini talep ettim ancak yardımcı olmadılar ve kesintiyi kaldırmadılar. Düzenli olarak kart kullanan bir müşteriyim ve herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı ödemek istemiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeden, müzakere edilmeksizin kabul ettirilmesi sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik emsal kararlar bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kartımdan alınan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa benzer aidatların tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, söz konusu tutarın gün içinde iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Türkiye Bankalar Birliği’ne ve ilgili diğer resmi mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kredi kartımı ve bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatmak için başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.