Denizbank Platinum Kart Yıllık Ücret İadesi Reddi

Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve Platinum kredi kartımdan 22 Ağustos 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımın son 4 hanesi 4322’dir ve kartımı düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum.

Bu kesinti sonrasında Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Uzun süredir düzenli kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir yıllık ücret yansıtılmasını ve itirazımın dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu daha önce yargı kararlarıyla da ortaya konmuştur.

13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunduğunu da hatırlatmak isterim.

Mevcut yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, son ekstreme yansıtılan 22.08.2026 tarihli 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı, gerekirse Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.