to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisine İade Talebi
Denizbank Gold Master kredi kartımdan 13 Nisan tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kesinti yapıldığında kartımda yaklaşık 100.000 TL civarında borç bakiyesi bulunmaktaydı.
Bu işlem sonrası çağrı merkezini iki kez arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde tarafıma SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak sonuç olumsuz olup aidat iadesi reddedildi. Telefonda borcumu kapattıktan sonra kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü iletmeme rağmen bu konuda da herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı.
Dört gündür bu konuda çözüm bekliyor olmama rağmen aidatım iade edilmedi ve müşteriye değer verilmediğini açıkça hissettim. Tüketici olarak kredi kartı aidatlarıyla ilgili yasal haklarımın bulunduğunu biliyorum ve gerekmesi halinde bu haklarımı resmi merciler nezdinde de kullanacağımı belirtmek istiyorum.
13 Nisan’da kartımdan kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintiyi iptal ederek 1.303 TL tutarındaki paramı en kısa sürede tarafıma geri iade edin. Yıllık kart aidatı tutarı tarafıma iade edildiği takdirde Denizbank kredi kartımı kapatmayacak, kullanmaya devam edeceğim; iade yapılmazsa borcumu ödeyip kartı kapatma yoluna gideceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumuz çözüldü Denizbank ailesine çok teşekkür ediyorum
